Quatre années d’action du CPSTI Île-de-France au service des travailleurs indépendants

À l’issue de sa mandature 2022-2025, le Conseil de la protection sociale des travailleurs indépendants d’Île-de-France dresse un bilan marqué par un renforcement de l’accompagnement social et une mobilisation accrue en faveur des indépendants franciliens. L’instance indique avoir agi au service de « 1 129 456 travailleurs indépendants de la région », en coordination étroite avec les organismes de la Sécurité sociale, selon les éléments communiqués.

Sur le plan de l’action sanitaire et sociale, le CPSTI Île-de-France fait état de « 6 587 aides accordées depuis début 2022, pour un montant total de 22,5 millions d’euros », selon le communiqué. Ces aides ont été déployées par l’Urssaf Île-de-France, les caisses primaires d’assurance maladie des différents départements franciliens ainsi que par la Carsat Île-de-France. En parallèle, la médiation a pris une place croissante. « 9 000 dossiers ont été traités par le médiateur régional », un volume en forte hausse sur la période, traduisant « une meilleure connaissance du dispositif et une volonté affirmée de privilégier le règlement amiable des différends », selon la même source. La commission de recours amiable a, de son côté, examiné « 5 500 réclamations », contribuant à sécuriser les droits des assurés.

Cette mandature a également été marquée par le développement d’outils concrets pour répondre aux situations individuelles. Le dispositif HELP a ainsi enregistré « 5 500 sollicitations », servant de guichet d’entrée pour orienter rapidement les travailleurs indépendants vers les organismes compétents, qu’il s’agisse de l’Urssaf, de la Caf, de l’assurance maladie ou de la retraite. Les demandes ont principalement porté sur « la prime d’activité, les aides au logement, la complémentaire santé solidaire, ainsi que les délais de paiement et les aides sur les cotisations », selon le communiqué.

Le président du CPSTI Île-de-France, Frank Delvau, souligne « l’engagement des conseillers, artisans, commerçants et professionnels libéraux, actifs ou retraités, pour améliorer la compréhension des droits, développer les partenariats et rapprocher les assurés de la Sécurité sociale », selon sa déclaration. Cette mobilisation s’est traduite par un suivi renforcé de la qualité de service et par des actions de proximité.

L’information et la prévention ont constitué un autre axe fort de la mandature. Le CPSTI Île-de-France indique avoir coorganisé « six webinaires avec la Direction générale des finances publiques, dont un avec France Travail, réunissant 920 participants », autour de thématiques telles que la création d’entreprise ou la déclaration sociale et fiscale unique. Des rendez-vous personnalisés Urssaf–DGFIP ont également été proposés sur dix journées en 2025 afin de simplifier les démarches des usagers.

Enfin, la coopération territoriale a été renforcée. En 2025, des conventions ont été signées avec les associations de maires de Seine-Saint-Denis et de Seine-et-Marne afin de « renforcer le dialogue avec les collectivités locales, faciliter la diffusion des dispositifs d’aide et améliorer la compréhension des obligations sociales », selon le communiqué. Autant d’actions qui traduisent, pour le CPSTI Île-de-France, la volonté de consolider un accompagnement de proximité au plus près des réalités économiques des travailleurs indépendants.