Le réseau immobilier iad France, en partenariat avec l’institut Selvitys, a publié une étude réalisée auprès de 1 000 Français ayant vendu un bien immobilier au cours des cinq dernières années. L’enquête s’intéresse aux conditions de vente entre particuliers et aux écarts entre les attentes des vendeurs et leur expérience réelle.

Selon les résultats présentés, 85 % des personnes ayant vendu un bien sans accompagnement professionnel déclarent avoir rencontré au moins une difficulté. Parmi les principales problématiques identifiées figurent l’évaluation du prix du bien pour 37 % des répondants, la constitution des documents obligatoires pour 28 %, la gestion des diagnostics et des aspects juridiques pour 27 %, la négociation avec les acquéreurs pour 23 %, l’organisation des visites pour 23 % et le temps consacré à la vente, jugé plus important que prévu par 19 % des vendeurs.

L’étude indique que 32 % des Français continuent toutefois d’opter pour la vente de particulier à particulier. La motivation principale reste l’économie des honoraires d’agence, citée par 60 % des répondants concernés. D’autres raisons sont évoquées, notamment la conviction que la démarche peut être réalisée seul pour 35 %, la volonté de maîtriser l’ensemble des étapes pour 29 %, la présence d’un acquéreur déjà identifié pour 24 %, le manque de confiance envers les professionnels pour 15 %, l’utilisation d’outils numériques jugés suffisants pour 15 % et l’influence d’une expérience passée jugée négative pour 14 %.

Avec du recul, 98 % des vendeurs en vente directe déclarent avoir éprouvé au moins une insatisfaction ou difficulté. Le stress est cité par 73 % des répondants, le temps consacré par 63 %, le prix final obtenu par 59 % et la durée de la vente par 58 %. « L’étude révèle très clairement qu’il existe un écart profond entre ce que les Français imaginent lorsqu’ils choisissent de vendre seuls et ce qu’ils vivent réellement », analyse Olivier Descamps, directeur général d’iad France.

À l’inverse, parmi les 68 % de vendeurs ayant fait appel à un professionnel, l’étude indique qu’environ neuf sur dix ne déclarent aucun regret et que plus de huit sur dix envisageraient de recourir à nouveau à ce type d’accompagnement. Selon Olivier Descamps, « la différence n’est pas seulement dans le résultat final, mais dans la façon dont les vendeurs vivent leur parcours ».

L’enquête montre également que les Français identifient plusieurs avantages à l’accompagnement professionnel, notamment la réduction de la charge mentale pour 74 % des répondants, la sécurisation juridique pour 68 %, l’accès à un réseau d’acquéreurs pour 67 %, la sélection des visiteurs pour 65 %, l’accompagnement humain pour 63 %, la négociation pour 60 %, la justesse du prix pour 59 % et la rapidité de la vente pour 58 %.

Les personnes interrogées indiquent attendre d’un professionnel des preuves d’efficacité pour 63 %, une estimation argumentée pour 44 %, une expertise certifiée pour 38 %, un accompagnement juridique renforcé pour 37 %, une rémunération jugée transparente pour 35 % et une relation de proximité pour 31 %. L’étude souligne également que près de 46 % des Français estiment qu’une rémunération comprise entre 3 % et 5 % du prix de vente constitue un équilibre acceptable entre coût et service rendu.

iad France indique proposer des honoraires moyens d’environ 3,45 % du prix de vente et affirme que 100 % des transactions qu’elle accompagne sont sécurisées chez le notaire. Le réseau met également en avant une note de satisfaction client de 4,9 sur 5 sur la plateforme Immodvisor, basée sur 233 000 avis certifiés, ainsi que 63 000 transactions réalisées par ses conseillers en 2025.

Olivier Descamps conclut : « Avec 63 000 transactions accompagnées par les conseillers iad en 2025, nous avons clairement la préférence des vendeurs et acquéreurs : honoraires équilibrés, accompagnement de proximité, grande disponibilité, connaissance fine de la réglementation sont nos atouts majeurs. Avec encore 32 % de vendeurs qui se lancent seuls malgré les difficultés rencontrées, la profession doit se mobiliser pour défendre la valeur et les bénéfices de passer par un professionnel. »