Tourisme / À l’IFTM, une « porte virtuelle » veut remplacer certains déplacements professionnels

Une technologie de présence à distance conçue pour rapprocher l’échange numérique d’une interaction en face-à-face sera présentée à l’IFTM Top Resa 2026, organisé du 15 au 17 septembre à Paris Porte de Versailles. Travel Tech Factory s’est associé à la PME nantaise la Vitre pour intégrer cette solution à ses offres destinées aux professionnels du tourisme et du voyage.

Le dispositif prend la forme d’un grand écran comparable à une porte virtuelle. Il permet à un professionnel situé à distance d’apparaître en taille réelle et d’échanger directement avec un client ou un visiteur. Travel Tech Factory entend notamment l’utiliser pour l’accueil, la conciergerie, les check-in tardifs ou encore comme alternative à certains déplacements professionnels.

Une même équipe pour plusieurs sites d’accueil

Le principe doit permettre à un professionnel du voyage, de l’hôtellerie ou du tourisme d’intervenir à distance auprès de plusieurs lieux depuis un même poste.

La solution est notamment destinée aux groupes exploitant plusieurs campings ou résidences, lorsqu’une équipe complète ne peut pas être présente en permanence sur chaque site. Un visiteur pourrait alors solliciter directement un interlocuteur distant.

D’autres usages sont envisagés dans les agences de voyages, les gares, les aéroports, les sites touristiques ou les espaces à forte fréquentation. L’utilisateur déclenche l’échange en « toquant » sur l’écran, comme sur une porte, afin d’appeler l’interlocuteur.

« Le partenariat entre Travel Tech Factory et la Vitre s’appuie sur le constat qu’une technologie crée véritablement de la valeur lorsqu’elle est intégrée à un service et reliée à des besoins métier clairement identifiés », explique Cyril Guiraud, CEO de Travel Tech Factory.

Une alternative proposée à certains voyages d’affaires

Les deux partenaires présentent également cette technologie comme une possibilité de limiter certains déplacements professionnels lorsque la présence physique n’est pas indispensable.

Romuald Boulanger, cofondateur de la Vitre, cite notamment le cas de prestataires européens amenés à se déplacer jusqu’à Los Angeles pour quelques heures de réunion. « Cela n’avait pas de sens à l’époque, ça n’en a plus du tout aujourd’hui », estime-t-il.

Travel Tech Factory et la Vitre mettent en avant plusieurs bénéfices potentiels : réduction des coûts de déplacement, limitation du temps passé dans les transports, diminution de la fatigue et baisse de l’empreinte carbone associée aux voyages d’affaires évitables.

Les deux entreprises présentent leur solution comme capable de reproduire une qualité d’échange proche d’une interaction physique. Cette appréciation relève toutefois de leur positionnement commercial et n’est accompagnée, dans les éléments transmis, d’aucune mesure comparative avec une visioconférence classique ou une rencontre en présentiel.

Une démonstration dans la Tech Zone de l’IFTM

La solution sera présentée dans l’Espace Immersif de la Tech Zone de l’IFTM. Cet espace, porté par Travel Tech Factory et KaviAR Tech, sera consacré aux usages de l’intelligence artificielle et des technologies immersives dans le tourisme.

KaviAR Tech est une entreprise technologique française spécialisée dans l’association de la réalité augmentée et de l’intelligence artificielle. Elle développe des solutions destinées à l’expérience voyageur, à la valorisation des destinations et aux usages numériques des professionnels du secteur.

De son côté, Travel Tech Factory souhaite intégrer la technologie de la Vitre dans des parcours et services existants, en s’appuyant sur son réseau d’agences, d’opérateurs, d’éditeurs et d’intermédiaires B2B.

L’enjeu présenté par les partenaires est ainsi moins de remplacer systématiquement la présence physique que d’identifier les situations dans lesquelles une présence à distance peut maintenir une interaction humaine tout en évitant certains déplacements ou en compensant l’absence permanente d’une équipe sur site.