Réinventer le merchandising grâce à la 3D et à l’intelligence artificielle

Le merchandising poursuit sa transformation numérique. Longtemps appuyé sur des représentations en 2D et des processus manuels, le secteur voit désormais émerger des solutions associant 3D, intelligence artificielle et travail collaboratif. Selon le communiqué de Retail VR, l’entreprise propose “une plateforme collaborative centralisée” destinée à offrir “une vision globale et partagée des planogrammes, assortiments et points de vente”.

Fondée en 2019 par Erwan Krotoff et Adrien Zanelli, Retail VR entend répondre aux besoins des retailers et des marques confrontés à des organisations complexes, où les équipes marketing, merchandising, trade marketing et forces de vente doivent travailler sur des données communes. La solution veut ainsi permettre aux entreprises de mieux coordonner leurs décisions et d’améliorer la performance commerciale des points de vente physiques.

L’idée de Retail VR est née de l’expérience de ses fondateurs dans le retail et la technologie. Erwan Krotoff a notamment travaillé chez Pernod Ricard, Casino et Blue Yonder, avant de développer une trajectoire entrepreneuriale engagée dès 2005. D’après le communiqué, cette expérience lui a permis de construire “une expertise terrain et une vision internationale des solutions logicielles”.

Le projet a également été nourri par une première approche des technologies 3D de Dassault Systèmes. Erwan Krotoff explique que “c’est à ce moment-là que nous avons pris conscience avec Adrien du potentiel extraordinaire de la 3D, alors en plein essor avec les casques de réalité virtuelle, le repositionnement de Facebook en Meta et les avancées de la réalité augmentée”.

Après une première orientation vers des expériences de shopping digital, Retail VR a recentré sa stratégie en 2023 sur le merchandising en magasin physique. La plateforme SaaS permet désormais de centraliser les données, de visualiser les implantations en 3D et de faciliter le dialogue entre les équipes du siège et celles du terrain.

Selon le communiqué, les utilisateurs peuvent “visualiser les implantations dans un espace 3D ultra-réaliste”, afin de dépasser les limites des outils traditionnels en 2D. Cette approche permettrait notamment d’anticiper les contraintes liées au mobilier, au parcours client et à la cohérence des rayons avant leur déploiement en magasin.

Retail VR travaille aussi depuis un an sur l’intégration de la data et de l’intelligence artificielle. Les algorithmes doivent permettre de traiter “les données, les comportements clients et les contraintes spécifiques de chaque point de vente” pour automatiser la création des planogrammes. L’enjeu est de réduire les tâches manuelles, d’accélérer la préparation des implantations et d’adapter les recommandations à chaque magasin.

L’intelligence artificielle doit également contribuer à tester plus rapidement différents scénarios de merchandising. Pour les marques et distributeurs, cette capacité d’expérimentation peut devenir un outil d’aide à la décision, notamment pour évaluer l’impact potentiel d’un agencement sur le parcours client et la performance commerciale.

Retail VR affirme accompagner aujourd’hui “plus de 60 marques et distributeurs à travers le monde”. Sa plateforme serait utilisée “dans plus de 35 pays”, avec des bénéfices annoncés en matière de coordination, de réduction des erreurs terrain et d’accélération du déploiement des planogrammes.

La société revendique une approche collaborative permettant de rapprocher plusieurs métiers autour d’une même représentation du magasin. “Grâce à notre plateforme collaborative, nous permettons enfin aux équipes du marketing, du merchandising, de la vente, du trade marketing et des études de travailler ensemble, autour d’une seule et même vision”, indique Retail VR dans son communiqué.

L’entreprise vise désormais un développement international renforcé, notamment en Amérique du Nord et en Asie. Elle veut se positionner comme une solution combinant visualisation immersive, intelligence artificielle et collaboration centralisée, dans un marché du retail où les enseignes cherchent à gagner en efficacité sans perdre en qualité d’exécution.

Avec cette technologie, Retail VR veut faire du merchandising un outil plus agile, plus précis et mieux connecté aux réalités du terrain. Pour les points de vente physiques, la promesse repose sur une meilleure anticipation des implantations, une réduction des erreurs et une expérience client plus cohérente.

Mémento Paris