Numérique : Technis lance une application Shopify pour mesurer les performances en magasin

Le spécialiste des espaces connectés Technis propose désormais une application sur le Shopify App Store. Elle permet aux enseignes de rapprocher les données de leurs magasins physiques de celles de leur activité en ligne.

Technis lance une application destinée à connecter les points de vente physiques à l’environnement e-commerce Shopify. L’objectif est de permettre aux marques de suivre leurs performances en magasin depuis un même outil, avec des indicateurs comparables à ceux utilisés pour leurs ventes en ligne.

L’application rassemble notamment des données sur le trafic, le taux de conversion, le panier moyen et les caractéristiques démographiques des visiteurs. Les enseignes peuvent ainsi suivre le parcours client depuis l’extérieur du magasin jusqu’à l’achat, comparer leurs différents points de vente et repérer les écarts entre les canaux physiques et numériques.

Cette intégration doit également faciliter le partage d’indicateurs communs entre les équipes chargées du commerce en ligne et celles qui pilotent les magasins, sans multiplier les tableaux de bord.

Trois outils pour analyser les parcours en magasin

En parallèle de son arrivée sur le Shopify App Store, Technis lance trois nouvelles fonctionnalités consacrées à l’analyse des performances des points de vente.

Sales Funnel permet aux enseignes de construire un parcours de conversion adapté à la configuration de chaque magasin. Les équipes peuvent définir différentes étapes, identifier les pertes de visiteurs et suivre leur évolution dans le temps.

Visitor Direction analyse les directions prises par les clients à différents endroits du point de vente. Ces données peuvent notamment servir à ajuster la signalétique, le merchandising ou la répartition des équipes.

Multisite Map présente les résultats des différents magasins d’un réseau sur une carte interactive. L’outil vise à faciliter la comparaison des sites et l’identification rapide des écarts de performance.

« Le problème du retail aujourd’hui n’est pas le manque de données. C’est le manque de réponses. On sait combien de visiteurs entrent, mais pas toujours où ni pourquoi on les perd », déclare Wiktor Bourée, directeur général de Technis.

Selon le dirigeant, la solution doit permettre aux équipes d’identifier plus directement les points de friction et de prendre des décisions opérationnelles sans retraitement complexe des données.