À l’occasion de la Journée mondiale de l’autisme, le groupe Carrefour annonce l’extension de la gratuité de son service de livraison à domicile aux parents d’enfants en situation de handicap. Ce dispositif, effectif immédiatement, s’inscrit dans la continuité des actions menées par l’enseigne en faveur de l’accessibilité et de l’inclusion.

Une extension du dispositif de livraison gratuite

Jusqu’à présent réservé aux clients en situation de handicap, le service “Carrefour Livré Chez Vous” est désormais accessible gratuitement aux parents d’enfants concernés. Cette évolution vise à faciliter l’organisation du quotidien de ces familles, en leur offrant une alternative à la fréquentation des magasins physiques.

L’enseigne met en avant les difficultés que peuvent représenter les courses en magasin, notamment pour les enfants présentant un trouble du spectre autistique, en raison de l’affluence, des stimuli sensoriels ou encore de la complexité des espaces. La livraison à domicile est présentée comme une solution permettant d’effectuer ses achats dans des conditions plus sereines.

Une politique d’accessibilité engagée depuis plusieurs années

Cette mesure s’inscrit dans une démarche plus large engagée par Carrefour en matière d’inclusion. Depuis 2022, le groupe a fait du handicap un axe prioritaire de son plan stratégique, avec pour objectif d’adapter le parcours d’achat aux besoins des personnes concernées.

Plusieurs dispositifs ont été déployés dans les points de vente, parmi lesquels les heures silencieuses, les chariots adaptés aux personnes à mobilité réduite, ainsi que des applications comme OOrion et Handivisible. L’enseigne souligne également avoir ouvert un magasin spécifiquement conçu pour être accessible à Villeneuve-la-Garenne.

« Dès 2022, Carrefour, qui a fait du Handicap la grande cause de son précédent plan stratégique, s’est fixé l’ambition de rendre ses courses plus inclusives, en agissant concrètement pour proposer un parcours d’achat plus adapté à ses clients en situation de handicap », indique Carine Kraus, directrice de l’Engagement du groupe. Elle précise que « l’ouverture d’un nouveau service gratuit pour les familles ayant des enfants en situation de handicap marque une nouvelle étape de Carrefour dans son travail d’accessibilité pour tous ».

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Au-delà de l’expérience d’achat, le groupe développe également des initiatives en faveur de l’insertion professionnelle des parents d’enfants présentant un trouble du spectre autistique. Ces situations conduisent souvent à des aménagements de la vie professionnelle.

Dans ce cadre, Carrefour a noué un partenariat avec l’association Un pas vers la Vie. Ce dispositif vise à mettre en relation des parents en recherche d’emploi avec des magasins proches de leur domicile, afin de leur proposer des contrats adaptés, notamment à temps partiel.

Cette double approche, combinant services du quotidien et solutions d’emploi, vise à répondre aux contraintes spécifiques rencontrées par ces familles.