Face à la saturation de plusieurs de ses centres de santé implantés dans des territoires en tension médicale, Ramsay Santé a choisi de déployer la solution de téléconsultation de Medaviz. Ce dispositif concerne cinq centres de médecine générale expérimentant le financement forfaitaire, situés à Pierrelatte, Bourg-de-Péage, Oyonnax, Ris-Orangis et Argenteuil.

Ouverts en zones sous-dotées, ces centres ont rapidement atteint leur capacité maximale. Selon le communiqué, ils étaient contraints de refuser « entre cinq et dix patients par jour », faute de créneaux disponibles, alors même que ces patients ne disposaient « d’aucune autre alternative sur leur territoire ». Cette situation a conduit Ramsay Santé et Medaviz à concevoir « un parcours innovant permettant d’étendre les capacités médicales des centres grâce à la téléconsultation ».

Depuis août 2025, les patients peuvent ainsi être orientés vers des consultations à distance assurées par les équipes médicales de Medaviz. Selon la déclaration de Stéphanie Hervier, directrice générale de Medaviz, « notre solution de téléconsultation permet aux centres Ramsay Santé d’assurer une continuité des soins lorsque les établissements n’ont plus de créneaux à proposer aux patients, ou lorsque les centres de santé sont fermés ».

Agréée comme société de téléconsultation par le ministère de la Santé, Medaviz a travaillé avec les équipes locales afin de mettre en place « une protocolisation médicale fluide » entre les professionnels présents dans les centres et les médecins à distance. Selon le communiqué, « les partages de protocoles et d’informations médicales sont systématisés avant et après la téléconsultation », afin de garantir une prise en charge et un suivi optimaux.

Concrètement, la téléconsultation est désormais intégrée aux options proposées par l’infirmière d’accueil et d’orientation de chaque centre. Ce dispositif permet « d’augmenter les capacités globales de prise en charge sur le territoire » et d’assurer « une meilleure continuité des soins en dehors des heures d’ouverture, en soirée et le week-end ».

Sur le plan économique, le modèle reste adossé au financement forfaitaire expérimenté par ces centres. Le patient règle sa première consultation selon les modalités classiques, puis bénéficie « d’une prise en charge complète incluse dans le forfait annuel ». Une décote est toutefois appliquée lorsque le patient consulte en dehors de son centre de rattachement, afin de préserver la cohérence du suivi et l’équilibre financier du dispositif.

À travers ce partenariat, Ramsay Santé et Medaviz entendent démontrer que la téléconsultation peut constituer « une réponse opérationnelle aux difficultés d’accès aux soins » dans les territoires les plus fragilisés, tout en maintenant un haut niveau de qualité et de continuité de la prise en charge médicale.