Numérique : Orange met en avant ses performances fibre dans le dernier observatoire de l’Arcep

Orange revendique de bons résultats dans la huitième édition de l’Observatoire de la qualité des réseaux en fibre optique, publiée le 21 juillet 2026 par l’Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse (Arcep).

L’étude analyse la qualité d’exploitation des réseaux de fibre jusqu’à l’abonné, ou FttH. Elle examine notamment les pannes, les échecs lors des raccordements, les malfaçons et leurs délais de résolution, ainsi que la part des abonnés ayant connu au moins une interruption de service au cours du mois.

Entre octobre 2025 et mars 2026, les réseaux exploités par Orange ont enregistré un taux moyen de pannes signalées de 0,06 %, contre 0,12 % à l’échelle nationale.

Le taux d’échec au raccordement s’est établi à 6 % sur la période. Orange indique également avoir repris plus de 90 % des malfaçons dans un délai de 30 jours.

La qualité des raccordements au centre de la stratégie

L’opérateur attribue ces résultats à la maîtrise de ses processus de raccordement, à la formation de ses techniciens et aux investissements réalisés dans ses infrastructures.

« Nous nous félicitons des résultats d’Orange dans cet observatoire Arcep. Ils confirment l’exigence portée par nos équipes sur la qualité des raccordements et sur la reprise rapide des malfaçons. Elles restent mobilisées pour maintenir les standards les plus élevés et améliorer, en permanence, l’expérience de nos clients », déclare Jérôme Hénique, directeur général d’Orange France.