La solution française Custplace, spécialisée dans la gestion de l’e-réputation et du marketing local, confirme sa dynamique de croissance avec l’arrivée de nouveaux clients stratégiques. Plusieurs marques de premier plan ont récemment rejoint son portefeuille, parmi lesquelles Verisure, Direct Assurance et Stych.

Ces nouvelles signatures traduisent la capacité de Custplace à répondre aux attentes de groupes évoluant dans des environnements fortement concurrentiels et multi-locaux. Verisure a ainsi confié à Custplace la gestion de sa visibilité locale et de ses avis clients dans 18 pays, tandis que Direct Assurance et Stych s’appuient sur la plateforme pour piloter leur réputation en ligne dans un contexte de forte exposition numérique.

Custplace se distingue par une approche intégrée présentée comme unique sur le marché. La plateforme est "la seule à réunir la collecte d’avis propriétaires certifiés, leur affichage sur une page indépendante, la centralisation de 100 % des avis, quelle que soit leur source, et le pilotage de la présence locale des marques". Cette solution tout-en-un permet aux entreprises de structurer leur stratégie d’e-réputation et d’en faire un véritable levier de performance durable.

Dans un contexte où les avis clients jouent un rôle croissant dans les parcours d’achat, l’enjeu est devenu stratégique. "31 % des Français utilisent désormais des outils d’IA pour rechercher un produit ou un service", des technologies qui valorisent en priorité les contenus authentiques et les avis certifiés. Face à ces nouveaux usages, les marques doivent à la fois renforcer la confiance, maîtriser leur visibilité locale et démontrer leur capacité à dialoguer avec leurs clients. Custplace entend répondre à ces défis grâce à une plateforme unique et certifiée par l’AFNOR, gage de crédibilité méthodologique et technologique.

Selon la déclaration de Nicolas Marette, fondateur de Custplace, "nous sommes très heureux de la confiance que nous témoignent ces nouveaux clients, et de la fidélité des autres grands comptes avec qui nous travaillons depuis plusieurs années". Il souligne également que "les marques ne cherchent plus seulement à collecter des avis, mais à pouvoir les exploiter, les afficher de manière crédible, piloter leur visibilité locale et mesurer leur impact", ajoutant que Custplace couvre aujourd’hui "l’intégralité de cette chaîne, de manière certifiée et indépendante".

Avec ces nouveaux contrats, Custplace consolide ainsi sa position sur le marché de l’expérience client et de la réputation en ligne, en France comme à l’international, tout en poursuivant son développement aux côtés de marques déjà clientes telles que Darty et Optical Center.