Une nouvelle solution de personnalisation instantanée fait son apparition en galerie commerciale à Chambéry. Un acteur des services automatisés teste une borne capable d’imprimer sur place des coques de téléphone personnalisées à partir d’une photo choisie par l’utilisateur. Le dispositif est installé dans la galerie du centre commercial Carrefour Chamnord et vise à rendre la personnalisation accessible en quelques minutes.

Le principe repose sur la transformation d’un accessoire courant en objet personnel. L’initiative part du constat que "un souvenir, un visage, un moment de vie et si un simple accessoire devenait un objet personnel, porteur d’émotion". La borne permet d’imprimer directement une image sur une coque compatible avec de nombreux modèles de smartphones.

Le smartphone est présenté comme un objet devenu central dans les usages quotidiens. "Le smartphone est aujourd’hui l’objet le plus utilisé au quotidien" et la coque n’est plus seulement un élément de protection mais "un véritable élément permettant de personnaliser son téléphone et de garder sous les yeux des souvenirs précieux" selon le communiqué. Il est également indiqué que "près de 90 pour cent des utilisateurs utilisent une coque, à la fois pour protéger leur téléphone et pour affirmer leur style".

Le service a été conçu pour fonctionner en autonomie complète. Le parcours utilisateur est décrit comme simple. Il suffit de scanner un QR code, de choisir le modèle de téléphone, d’importer une photo depuis son appareil puis de régler la commande. "La coque est ensuite imprimée sur place en moins de trois minutes grâce à une technologie d’impression UV haute définition" selon le communiqué. La compatibilité couvre une cinquantaine de modèles de smartphones de grandes marques.

Le positionnement tarifaire se veut accessible pour la phase de test. "Dans le cadre de ce test l’offre de lancement est proposée à 15 euros par coque" avec des caractéristiques présentées comme premium, notamment en matière de résistance et de qualité d’impression.

L’implantation en galerie commerciale répond à une évolution des attentes de services immédiats. La borne s’intègre dans les parcours d’achat existants et cible les usages du quotidien. Le dirigeant du groupe explique que "nous observons une attente très forte autour de services utiles, simples et émotionnels, accessibles immédiatement" et que "cette solution transforme un accessoire du quotidien en objet personnel créé sur le moment" selon la déclaration de Patrick de Baecque.

L’installation de Chambéry est présentée comme une phase d’expérimentation. "Si l’expérimentation est concluante, cette solution a vocation à être déployée progressivement dans des galeries commerciales sur l’ensemble du territoire français". L’entreprise indique ainsi vouloir développer des services de proximité intégrés aux lieux de passage et capables de proposer une valeur d’usage et une dimension émotionnelle immédiate.